FAQ et support

Comment se passe une levée de doute ?

Une levée de doute se déroule de la façon suivante :

  1. Le système d’alarme de votre domicile détecte une tentative d’intrusion.
  2. L’alarme se déclenche immédiatement et les sirènes se mettent à sonner.
  3. Au même moment, le centre de télésurveillance est alerté et un agent reçoit un enregistrement vidéo déclenché au moment de la détection.
  4. Si rien n’apparaît sur les caméras, c’est qu’il s’agit vraisemblablement d’une fausse alerte.
  5. Le centre de télésurveillance vous prévient, et peut décider d'envoyer un agent sur place pour s'assurer que tout va bien (ou sur demande de votre part).
  6. Si l’agent constate la présence d’un cambrioleur chez vous, il avise les forces de l’ordre qui interviennent sans délai.
  7. Le contact de référence est tenu au courant de l’évolution de la situation.
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