FAQ et support

Que dois-je faire lorsque la LED du Link clignote ?

La LED du Link clignote, ce qui indique une perte de connexion. Le tableau de bord de l'application Ilô vous indique simultanément "Le système n'est actuellement plus connecté".

 

Procédure

Lorsque le Link a été correctement installé, qu'il est fonctionnel, mais qu'il se met à clignoter (une fois par seconde), cela correspond à l'une de ces situations :

1. le Link n'est plus connecté au WiFi de la Box Internet

2. le Link est bien connecté au WiFi de la Box Internet mais vous n'avez plus Internet

  • veuillez tester la connexion Internet en essayant de naviguer sur l'un de vos sites favoris
  • si cela ne fonctionne pas, vous pouvez rebooter votre Box Internet

3. les serveurs Ilô sont momentanément indisponibles

  • dans ce cas, le Link est bien connecté au WiFi, vous êtes bien connecté à Internet, nous vous invitons à attendre quelques minutes puis à essayer à nouveau de vous connecter
 
 
 

Récapitulatif des clignotement du Link

  Etat   Description
1 éclairage nominal le Link fonctionne normalement
2 un clignotement sous la forme d’un flash toutes les secondes (inverse de l'état n°5) le Link est en cours de démarrage
3 un clignotement sous la forme d’une vague lente le Link n'est pas encore configuré :
- le Link est en attente d’une configuration WiFi automatique avec le protocole WAC 
4 un clignotement lent, alterné toutes les 2 secondes le Link n'est pas encore configuré :
- le Link est en attente d’une configuration WiFi manuelle en mode Access Point
5 un court clignotement toutes les secondes (inverse de l'état n°2) le Link est bien configuré, il indique l'un des défauts suivants :
- le Link n’arrive pas à se connecter au WiFi ou aux serveurs Ilô
- un équipement n'est plus connecté (un IntelliTAG ou une sirène) 
6 éclairage abaissé le Link fonctionne sur batterie :
- le courant est coupé
- le Link est débranché
7 un clignotement rapide, alterné toutes les 1/2 secondes dès que vous appuyez sur le bouton sur le côté du Link, l'appui est confirmé par ce clignotement
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