FAQ et support

Pourquoi est-ce que je reçois un message "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?

Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.

 

Procédure

Une telle situation peut se présenter dans deux cas différents :

  • la pile est défectueuse et ne délivre pas une tension stable, ce qui peut arriver même sur une pile neuve ; il peut être nécessaire de la changer
  • les lamelles de contact des piles ne sont pas assez serrées pour maintenir la pile, et un faux contact s'établit ; vous pouvez alors resserrer la prise des lamelles à l'aide d'une pointe métallique 

Notez que vous pouvez vérifier en permanence l'état de la pile du badge dans l'application Ilô, dans le menu "Réglages" puis "Mes équipements", sélectionnez enfin le badge concerné. Vous avez ici l'état de la pile ("Batterie").

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