FAQ et support

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon système depuis l'application ?

Vous lancez l'application Ilô mais vous n'arrivez pas à vous connecter à votre système. Veuillez vérifier les éléments suivants :

  • Vous n'entrez pas la bonne adresse eMail ou le bon mot de passe, ou vous ne respectez pas les minuscules/majuscules pour l'un d'entre eux
  • Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe" afin de le réinitialiser
  • Si l'adresse eMail est acceptée, c'est que le problème venait bien du mot de passe
  • Si l'adresse eMail est refusée, c'est que vous faites une erreur lors de sa saisie : si vous ne la retrouvez pas, il est nécessaire de nous contacter
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