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  • Le clavier

     

    Le clavier intérieur permet de faciliter l’accès au foyer de l’utilisateur, des proches et autres personnes intervenant au domicile. Un code unique (de 4 à 6 caractères) permet d’activer et de désactiver la protection.

     

    Le clavier peut être fixé au mur grâce à de l’adhésif 3M (déjà installé sur le produit), ou vissé (vis et chevilles non fournies), ou bien posé sur un meuble (patins fournis).

     

    Il est recommandé de le positionner proche du Link / Somfy One+, et à proximité de l’accès au domicile principalement emprunté par les utilisateurs.

     

    Description du clavier

     

    Les caractéristiques du clavier sont les suivantes :

    • Portée radio jusqu’à 200 m en champs libre
    • Autonomie : 2 ans sur batterie (2 piles alcaline AA incluses)
    • Taille : 28x113 mm
    • Poids : 178 g (avec piles)
    • Température de fonctionnement : de 0° C à +40° C
    • Utilisation : intérieur

     

    Le clavier dispose d’un éclairage led et de 16 touches :

    • Les boutons armer/désarmer/mode nuit permettent de changer de mode
    • 2 bips + led blanche sur le mode sélectionné confirme la bonne prise en compte de la demande effectuée
    • 1 bip long + led rouge sur la croix informe d’une erreur de code
    • 3 bips + led rouge sur la croix indique que le /les clavier(s) est boqué durant 3 minutes suite à 3 codes erronés consécutifs

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  • Avant d'installer la caméra extérieure

    Avant de fixer et d'installer votre caméra, veuillez prendre connaissances des points
    suivants : 

     

    Connectivité et bande passante 

    Connexion sans fil :

    • Wi-Fi 802.11b/g/n, 2,4 GHz (compatible avec les protocoles de chiffrement WPA, WPA2)
    • Bluetooth Low Energy (BLE) pour l'installation depuis l'app 

    Connectivité requise : 

    • Connexion Wi-Fi
    • Connexion internet haut débit (500 Kbit/s de débit minimum)
    • Smartphone compatible (Android 5.0 ou supérieur / iOS 12 ou supérieur) et Bluetooth 4.0

     

    Bande passante requise : 

    • en 360p (réglage SD depuis l'app) : au minimum 150 Kbit/s (0,15 Mbps) de bande passante montante
    • en 720p (réglage HD depuis l'app) : au minimum 500 Kbit/s (0,5 Mbps) de bande passante montante
    • en 1080p (réglage FHD depuis l'app) : au minimum 1200 Kbit/s (1,2 Mbps) de bande passante montante

     

    Raccordements électriques 

    Important ! Votre caméra doit être reliée à une installation électrique aux normes en vigueur dans le pays.

    • 3 modes d'alimentation :
      • Se branche sur une prise de courant secteur via câble d'alimentation adapté (non fourni)
      • Se raccorde sur une arrivée électrique adaptée 
      • Se raccorde à un luminaire extérieur existant 
    • Entrée caméra :
      • 110-230V AC
      • 50-60Hz
      • 4.8A max
    • Sortie caméra : puissance maximale de l'éclairage supporté : 500W (halogène) ou 100W (LED)

    Attention ! Avant toute manipulation, coupez l'électricité. Intervenir sur une installation électrique présente des risques. Si vous n'êtes pas une personne qualifiée, faites appel à un professionnel.

     

    Outils nécessaires

    Afin de fixer votre caméra, vous aurez besoin des outils suivants : 

    • perceuse avec un foret de ⌀5mm
    • tournevis cruciforme
    • marteau
    • niveau 
    • crayon 
    • escabeau 

    Si vous souhaitez raccorder votre caméra à un luminaire existant, vous aurez besoin d'éléments supplémentaires :

    • domino électrique ou connecteur
    • câbles électriques adaptés pour l'extérieur (soit 2 câbles 2 fils, soit 1 câble 3 fils)
    • goulotte pour protéger et sécuriser le câblage installé 

     

    Contenu de la boîte 

    Votre caméra vous est livrée avec le nécessaire d'installation suivant : 

    • Outdoor Camera
    • Platine de fixation avec bornier électrique intégré 
    • Picot reset 
    • Clé Allen
    • 2 vis et 2 chevilles
    • Guide d'installation
    • Mentions légales

     

    Où installer la caméra : conseils de pose

    Afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre caméra et de maximiser ses capacités de détection et de dissuasion, nous vous conseillons de suivre les consignes ci-après :

    • Assurez vous, avant de percer, que l'emplacement retenu est à portée Wi-Fi de votre box internet. Vous pouvez utiliser votre smartphone pour valider l'emplacement. 
    • Une distance de 2,5m par rapport au sol est idéale. Si la caméra est placée trop bas, sa distance de détection sera réduite. 
    • Privilégiez un débord de toit afin de protéger la caméra.
    • N'installez pas la caméra près d'une surface horizontale ou d'un angle afin d'éviter que les reflets infrarouges s'y réfléchissent lorsqu'elle bascule en vision nocturne. 
    • Tenez compte des éléments susceptibles de varier au cours de la journée tels que le soleil pouvant générer des reflets ou encore des branches pouvant s'agiter en cas de vent et entrer ainsi dans le champ de vision de la caméra.
    • La fonction HDR empêche notamment les rayons du soleil de perturber la vision de la caméra. Néanmoins, si vous constatez des reflets indésirables lorsque vous visionnez la vidéo, n'hésitez pas à orienter légèrement la caméra vers le bas.
    • Votre caméra est également un facteur de dissuasion passive car elle est visible par toutes les personnes approchant de votre domicile. 
    • N'oubliez pas que votre caméra est équipée d'un voyant lumineux qui contribue à dissuader les rôdeurs lorsque la protection est activée ou lorsque vous regardez le flux vidéo. 

    Remarque : vous devez utiliser votre caméra conformément à la législation en vigueur. 

     

    Étapes d'installation 

     

  • Caméra extérieure

    Description 

    Couleur

    • Gris anthracite ou blanc

    Caméra

    • Zoom numérique 8x

    Vidéo

    • Jusqu'à 1080p (1920 x 1080) à 30 images/seconde
    • Codage H.264

    Angle de vue

    • Grand angle de champ à 130°
    • Objectif en verre intégral

    Vision nocturne

    • Jusqu’à 8m, avec filtre infrarouge mécanique

    Son et voyants

    • Haut-parleur et micro
    • Fonction Parler/Écouter
    • Voyant d'état LED RVB

    Sirène intégrée

    • Volume : 110 dB

    Température de fonctionnement

    • -20° à +50 °C
    • IP54 (résistance aux intempéries)

    Montage

    • La caméra se monte sur sa platine de fixation à visser au mur 

    Alimentation 

    • 3 modes d'alimentation :
      • Se branche sur une prise de courant secteur via un câble d'alimentation adapté (non fourni)
      • Se raccorde sur une arrivée électrique adaptée 
      • Se raccorde à un luminaire extérieur existant 
    • Entrée caméra : 110-230V AC / 50-60Hz / 4.8A max
    • Sortie caméra : puissance maximale de l'éclairage supporté : 500W (halogène) ou 100W (LED)

    Sécurité

    • Chiffrement AES 256 bits avec TLS/SSL avec RSA

    Contenu de la boîte

    • Outdoor Camera
    • Platine de fixation 
    • Picot reset
    • Clé Allen
    • 2 vis et 2 chevilles
    • Guide d'installation
    • Mentions légales

    Dimensions et poids

    • Poids : 500g
    • Dimensions : 151 x 148 x 85mm

    Connexion sans fil

    • Wi-Fi 802.11b/g/n, 2,4 GHz
    • Compatible avec les modes de chiffrement WPA et WPA2
    • Bluetooth 4.0 pour installation

    Débit internet requis

    • Il est recommandé d'utiliser une connexion internet haut débit, avec débit montant d'au moins 500kbps (HD) et 1200 Kbps (Full HD)

    Configuration système requise

    • Connexion internet Wi-Fi
    • iOS 12 ou version supérieure
    • Android 5.0 ou version supérieure
    • Application Ilô gratuite (consulter la configuration requise)

     

    Article associé : 

    Avant d'installer la Somfy Outdoor Camera

  • Quelle est l'autonomie de mon One+ ?

    Le One+ dispose d’une batterie interne lui offrant 6h d'autonomie en cas de coupure de courant. C'est pourquoi, nous vous conseillons de veiller à ce que votre One+ soit bien toujours branché sur une prise électrique, de préférence en direct sans passer par une multiprise.

    En cas de coupure électrique, puis lors de la restauration de l'alimentation électrique, vous recevez une notification sur votre smartphone. De plus, si la connexion Internet est également interrompue, le One+ enregistre automatiquement tout événement sur sa mémoire interne.

    One+ transfère les enregistrements vers les serveurs Ilô une fois la connexion rétablie.

  • One+

     One+ est un système tout-en-un qui rassemblent une caméra de surveillance et une alarme dans un seul produit.

     

    Description du One+

    Couleur

    • One+ : blanc

    Caméra

    • Zoom numérique 8x

    Vidéo

    • Jusqu'à 1080p (1 920 x 1 080) à 30 images/seconde
    • Codage H.264

    Angle de vue

    • Vue grand-angle à 130°
    • Objectif en verre intégral

    Vision nocturne

    • Jusqu’à 6m, avec filtre infrarouge mécanique

    Son et voyants

    • Haut-parleur et micro
    • Fonction Parler/Écouter
    • Voyant d'état LED RVB
    • 90 dB

    Température de fonctionnement

    • 0 à +45 °C

    Montage

    • Longueur totale de câble : 2,5 m

    Alimentation secteur

    • Se branche sur une prise de courant secteur
    • Entrée caméra : 5 V / 2 A

    Sécurité

    • Chiffrement AES 256 bits avec TLS/SSL avec RSA

    Stockage et batterie 

    • 6h de batterie en cas de coupure de courant. Vous serez notifié lors d’une coupure de courant, par push notification.
    • Stockage des événements sur mémoire interne en cas de coupure internet

    Contenu de la boîte

    • One+
    • Adaptateur secteur
    • Câble d’alimentation
    • Picot reset
    • Guide d'installation

    Dimensions et poids

    • Poids :  One+ 345 g
    • Hauteur : 11 cm
    • Largeur : 9 cm
    • Profondeur : 9 cm
    • Longueur totale de câble : 3 m

    Connexion sans fil

    • Wi-Fi 802.11b/g/n, 2,4 GHz
    • Compatible avec les modes de chiffrement WEP, WPA et WPA2
    • Bluetooth 4.0
    • Radio Somfy Protect 868MHz
    • Somfy Around

    Débit Internet requis

    • Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Internet haut débit, avec débit montant d'au moins 1 Mbit/s (une ligne DSL peut être insuffisante).

    Configuration système requise

    • Connexion Internet Wi-Fi
    • Mobile sous iOS 12 ou version supérieure / Android 5.0 ou supérieur
    • Application Ilô gratuite (consulter la configuration requise)
  • Installation du détecteur de fumée

    Où et Comment installer mon détecteur de fumée ?

    Où ?

    Pour une protection optimale, il est recommandé d’installer plusieurs détecteurs de fumée. 
Privilégiez l’installation du premier détecteur au centre de la maison dans les pièces de vie, les accès principaux, les chambres à coucher puis le grenier et la cave. 
Pour le connecter à votre système Ilô, assurez-vous de vous placer près de votre Link / One+ et d’insérer les piles par la suite.

    Il est recommandé d’installer le détecteur au plafond. Assurez-vous que l’emplacement sélectionné se situe à au moins 30 cm du mur. Si vous l’installez sur un plafond en pente, privilégiez une fixation à 50 cm maximum du sommet.

    Emplacements à éviter :

    N’installez pas votre détecteur de fumée dans la cuisine, la salle de bain, le garage ou à proximité de tout équipement qui pourrait générer des écoulements d’air (chauffage, fenêtre, climatiseurs, …)

     

    Comment ?

    1- Installez les piles dans leur compartiment.

    2 - Positionnez la platine à son emplacement définitif et marquez les trous. Percez et insérez les chevilles fournies.

    3 - Fixez la platine au plafond en utilisant les vis fournies.

    4 - Fixez ensuite le détecteur à la platine en tournant jusqu’au verrouillage.

    5 - Pour l’associer à votre Link /One+, connectez-vous à votre compte sur l’application Ilô.

     

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Installation

  • Comment ajouter un deuxième site ?

    Pour installer un 2e Link / One +, il faut au préalable ajouter un deuxième site à votre compte ilô.

    Depuis l’Application ilô, cliquer sur le nom du site (en haut de l’écran).

    L’écran s’ouvre sur la page « mes installations ». Cliquer sur le « + ».

    Suivre les instructions s’affichant sur l’écran de votre application ilô.

  • Positionnement et installation du clavier

    Le Link / Somfy One+ doit-être installé en premier. Il s’installe uniquement depuis l’application mobile Ilô.

     

    Conseil de positionnement

    Le clavier peut être fixé au mur ou posé sur un meuble.

    Si vous optez pour une fixation au mur, vous pourrez le fixer avec adhésif 3M double face (fournis) ou des vis (non fournies).

    Nous conseillons de le placer à distance d’équipement radio afin d’éviter les interférences.

     

    Procédure d’installation depuis l’App

     

    1. Dans le menu installation du tunnel, sélectionnez le clavier
    2. Choisissez où vous souhaitez l’installer : sur un meuble ou au mur
    3. Choisissez l’emplacement du clavier, il doit être proche du Link / Somfy One+
    4. Retirez la languette des piles
    5. Positionnez-le à l’emplacement désiré, mur, ou meuble en utilisant les fixations ou protection nécessaire.
    6. Choisissez un code entre 4 et 6 caractères
    7. Nommez votre clavier et indiquez son emplacement
    8. Félicitation, votre clavier est installé

     

  • Peut-on installer un IntelliTAG à l’extérieur ?

    Le détecteur IntelliTAG est certifié IP54. Cela signifie que cet équipement est protégé contre les poussières et les projections d’eau. Ainsi, vous pouvez en toute tranquilité l'installer en extérieur.
    Nous vous conseillons cependant d'éviter que votre détecteur IntelliTAG ne reçoive directement la pluie.

  • Comment configurer l'éclairage pour installer la caméra extérieure ?

    Lorsque vous installez votre caméra en la raccordant à un luminaire extérieur, vous pouvez configurer le mode de déclenchement de ce dernier, le seuil de déclenchement ainsi que la durée de l'éclairage

     

    MODE DE DÉCLENCHEMENT 

    Votre éclairage peut s'allumer de 3 façons : 

    • Toujours : en cas de mouvement détecté par la caméra, quel que soit le niveau de protection (activé ou non), selon le seuil de déclenchement configuré par ailleurs (voir section Seuil de déclenchement), votre éclairage s'allumera. 
    • Si la protection est activée : en cas de mouvement détecté par la caméra, si et seulement si la protection est activée et toujours selon le seuil de déclenchement configuré par ailleurs (voir section Seuil de déclenchement) votre éclairage s'allumera. 
    • Seulement manuellement : qu'il y ait du mouvement ou non détecté par la caméra, qu'il fasse nuit ou jour, votre éclairage sera allumé seulement si vous décidez de l'allumer manuellement à partir de l'écran d'accueil de l'App ou depuis l'écran vidéo. 

    Lorsque l'éclairage est allumé, l'icône ampoule est en bleu. btn_light_active_3x.png

    Touchez-la afin d'éteindre l'éclairage (icône ampoule grisée).btn_light_3x.png

     

     

    SEUIL DE DÉCLENCHEMENT 

    Afin d'éviter que votre éclairage ne s'allume lorsqu'il fait jour, vous pouvez déterminer un seuil de déclenchement. Votre caméra vous informe du niveau de luminosité extérieur grâce à un repère (deux triangles inversés) : plus il fait sombre, plus le repère de luminosité actuelle se déplace vers la gauche et inversement lorsque la luminosité s'accroît. 

    slider_seuil_luminosite.png

    Si vous souhaitez que l'éclairage s'allume lorsqu'il fait presque nuit, positionnez le curseur (point bleu) vers la droite. Inversement si vous souhaitez que votre éclairage s'allume lorsqu'il fait encore jour. 

     

     

    DURÉE DE L'ÉCLAIRAGE

    Une fois déclenché, votre éclairage reste allumé selon la durée configurée. Lorsque la caméra détecte à nouveau un mouvement, le compteur est relancé pour le nombre de secondes spécifié. Ainsi, si vous passez devant votre caméra avant que l'éclairage ne s'éteigne, il restera allumé. 

    Remarque : lorsque vous déclenchez votre éclairage de façon manuelle (depuis l'écran d'accueil ou la vidéo en direct), ce dernier ne s'éteint pas au terme de la durée configurée mais reste allumé à la manière d'un luminaire classique. Il vous convient de l'éteindre depuis l'App. 

     

     

  • Installation de la caméra intérieure

    Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté via WiFi à la Box Internet de la maison.

    Procédure

    Veuillez suivre les étapes ci-après qui s'affichent dans l'application :

    1. Je dois brancher la caméra sur le secteur et attendre que sa LED clignote en bleu

    • si ce n'est pas la cas, je la débranche et rebranche comme il faut.
    • si la LED ne clignote toujours pas en bleu, vous devez réinitialiser la caméra :
      • réinitialisez-la en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut alors l’insérer dans le trou situé sous l’alimentation, à l'arrière de la caméra.
      • enfoncez le picot et maintenez-le enfoncé pendant environ 12 secondes jusqu’à entendre un signal sonore. En cas d'absence de signal sonore, enfoncez à nouveau le picot une première fois brièvement, puis attendez 10 secondes, enfoncez-le à nouveau jusqu’à entendre le signal sonore.
      • la caméra redémarre, elle est maintenant réinitialisée et la LED doit clignoter en bleu
      • si la LED de la caméra reste allumée en vert fixe, il est nécessaire de contacter le Service Client Ilô.

    2. J'entre le mot de passe de mon réseau WiFi (le nom du réseau est automatiquement rempli, c'est celui auquel est connecté le smartphone)

    3. Un QRcode apparaît, je le montre à la caméra (entre 10 et 20 cm de distance)

    • si il est reconnu, un bip se fait entendre et je passe à l'étape suivante
    • si il n'est pas reconnu, je recommence la procédure à l'étape précédente

    4. L’écran suivant m'indique que la caméra se connecte et que cela peut prendre une minute, la LED de la caméra clignote en blanc

    • si la procédure d'installation aboutit, la LED s'éclaire en blanc fixe
    • si la procédure n'aboutit pas, je recommence la procédure à l'étape précédente
    • si la LED clignote en rouge, la procédure ne peut qu'être abandonnée et doit être recommencée de zéro

    5. L’écran suivant me félicite et me demande de donner un nom à la caméra

     

  • Installation de la caméra extérieure depuis l'app

    ATTENTION !

    Avant toute intervention sur votre caméra, assurez-vous de l'avoir mise hors tension au préalable.

    Avant de débuter l'installation de la caméra depuis votre app Ilô, vous devez l'avoir posée et installée électriquement Installation électrique de la caméra

     

    Procédure 

    Une fois votre caméra fixée au mur et raccordée électriquement, vous pouvez procéder à son installation depuis votre app Ilô. Pour cela, veuillez suivre les étapes qui s'affichent dans l'application : 

    1. La caméra clignote en bleu après sa mise sous tension, quel que soit le mode de raccordement électrique choisi.   

     

    Si ce n'est pas la cas, assurez-vous d'avoir correctement raccordé électriquement la caméra. Mettez hors tension celle-ci avant toute manipulation. 

    Ensuite, rétablissez le courant. Si la caméra ne clignote toujours pas en bleu, vous devez la réinitialiser :

    • réinitialisez la caméra en utilisant le picot fourni avec le guide utilisateur (un trombone fera parfaitement l’affaire également). Il faut l’insérer dans le trou situé à l'arrière de la caméra.
    • enfoncez le picot et maintenez-le appuyé pendant environ 6 secondes jusqu’à entendre un signal sonore. 
    • la caméra redémarre. Elle est maintenant réinitialisée et doit clignoter en bleu.
    • recommencez l'installation et suivez les étapes affichées à l'écran.

    2. Vous pouvez ensuite sélectionner le réseau WiFi et entrer votre mot de passe pour ce dernier (procédure Android). Dans le cas d'une installation sur iPhone, vous n’avez pas besoin d’entrer le mot de passe puisqu'il est directement partagé avec la caméra.

    3. L’écran suivant indique que la caméra est en train de s'installer et que le processus dure quelques minutes. La LED de la caméra clignote en blanc.

    • Si la procédure d'installation aboutit, la LED de la caméra s'allume en blanc fixe.
    • Si la procédure n'aboutit pas, recommencez à l'étape précédente.
    • Si la caméra clignote en rouge, la procédure doit être abandonnée et recommencée depuis zéro. 

    4. Votre caméra est désormais installée. Vous pouvez la nommer comme vous l'entendez ou selon l'emplacement choisi. 

     

    5. Cliquez sur Suivant afin d’accéder au flux Live.

    Profitez de ce moment pour ajuster l'angle de vue de la caméra. Veuillez suivre les consignes pour savoir comment manipuler celle-ci. Desserrez la vis sur la partie supérieure de la rotule au moyen de la clé Allen fournie, en présentant celle-ci tel qu'indiqué sur l'illustration ci-dessous (insérer l'extrémité de la branche longue du L dans la tête de vis et tourner la clé Allen par sa partie courte).

     

    • Vous pouvez ajuster la position de la caméra de haut en bas, pour visualiser votre mur ou voir au contraire plus loin en augmentant le champ de vision.
    • Vous pouvez également orienter la caméra vers la droite ou la gauche. Pour cela, maintenez la partie supérieure de la caméra d'une main tout en faisant pivoter la partie basse dans la direction souhaitée avec l'autre main. 

    Une fois le réglage effectué, n'oubliez pas de revisser la rotule afin de maintenir la caméra bien en place. 

     

    6. Le logiciel de votre caméra peut nécessiter une mise à jour afin de vous apporter les dernières nouveautés. Si tel est le cas, la mise à jour est téléchargée puis installée. Ne touchez à rien, laissez le processus d'actualisation se dérouler jusqu'à son terme, ce qui peut prendre quelques minutes. 

     

    7. Une fois la caméra installée et à jour, vous pouvez configurer la détection de mouvement. 

     

    8. Dans le cas d'un raccordement via luminaire extérieur, vous devez déclarer la présence de celui-ci afin de configurer son mode de déclenchement, le seuil de déclenchement et la durée de l'éclairage Comment configurer l'éclairage extérieur ?

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Utilisation au quotidien

  • Comment puis-je utiliser mon clavier ?

    Le clavier a pour fonction d’activer et désactiver son système de sécurité.

     

    Il dispose d’un code unique commun à chaque utilisateur, et ce quel que soit le nombre de clavier associé au site 

     

    Procédure

    1. Tapez le code de l’alarme
    2. Appuyez sur la touche correspondante à l’action voulue :
      • Cadenas blanc fermé : alarme activée,
      • Cadenas noir & blanc : mode nuit
      • Cadenas ouvert : alarme désactivée
    3. 2 bips et une lumière blanche confirme la prise en compte de l’action, (si erreur code, un bip long et la croix rouge s’allume)

     

  • Comment changer le code de mon / mes claviers ?

    Pour changer le code du clavier depuis l’App Ilô :

    • Cliquez sur le menu Mes équipements < clavier < Code clavier
    • Choisissez votre nouveau code comprenant 4 à 6 caractères
    • Communiquez-le aux utilisateurs

    NB : Si vous possédez plusieurs claviers sur votre site, le changement de code est effectif pour l’ensemble des claviers associés.

  • Comment modifier les réglages de mon téléphone Android / désactiver les fonctions d'optimisation de la batterie pour que l'activation intelligente soit opérationnelle ?

    Pour que la fonctionnalité d'activation intelligente soit opérationnelle, vous devez autoriser l’app Ilô à utiliser votre service de localisation. 

     

    Rappel : Cette fonctionnalité s’appuie sur la géolocalisation de votre téléphone. Le GPS est utilisé pour déterminer quand vous rentrez ou partez de votre domicile. 

     

    L’usage de ce service optimise l'efficacité de la fonctionnalité d'activation intelligente, mais a pour conséquence d'impacter la batterie de votre téléphone 

     

    Sur les modèles de téléphones Android, les fonctions d’optimisation de la batterie sont très restrictives. 

    Lorsque les fabricants détectent l’usage d’un service ou d’une fonctionnalité qui impacte leur batterie, ils décident de stopper / enrayer certaines de ces fonctionnalités afin de préserver la batterie de leurs téléphones, dont celui que nous utilisons pour la fonctionnalité d'activation intelligente . 

     

    Pour que la fonctionnalité Activation intelligente de votre application fonctionne correctement, il est recommandé de désactiver les fonctions d'optimisation de la batterie pour l’application Ilô. Ceci permet d'assurer un fonctionnement optimal de la détection de votre position.  

     

    Ci-dessous, les liens vers les téléphones les plus utilisés afin d'obtenir des contournements : 

  • Comment désactiver les fonctions d'optimisation de la batterie pour que l'activation intelligente soit opérationnelle sur un téléphone Samsung?

    Voici comment procéder en fonction du système d'exploitation de votre téléphone Samsung

    • Android 11

    Par défaut, sur Android 11, Samsung empêchera les applications de fonctionner en arrière-plan, sauf si vous excluez l'app Ilô des optimisations de la batterie. 

    Solution 1 - Verrouiller l'application dans Récent 

    1. Ouvrez les applications récentes.
    2. Trouvez l’app Ilô.
    3. Appuyez longuement sur l'icône de l’app Ilô. 
    4. Sélectionnez Verrouiller l'application. 
       

    Solution 2 – Désactiver le réglage de l’optimisation de la batterie dans l’usage de l’app Ilô  

    1. Allez dans Paramètres
    2. Appuyez sur Applications(Apps) 
    3. Sélectionnez l’app Ilô 
    4. Appuyez sur Batterie
    5. Appuyez sur Optimisation de la batterie 
    6. Dans Toutes les applications, sélectionnez l’app Ilô 
    7. Désactivez le réglage Ne pas optimiser 
    • Android 10 (Android Pie)

    Les optimisations de la batterie sont activées par défaut. Il est possible que les restrictions désactivées soient annulées après une mise à jour ou le redémarrage du système d'exploitation.  

    Par défaut, toute application non démarrée depuis 3 jours est mise en veille et les tâches d'arrière-plan, y compris celle qui nous permet d’optimiser notre service de localisation, cesseront de fonctionner. 

    Solution 1 - Vérifier que l’app Ilô ne soit pas dans la liste des applications en veille  

    1. Allez dans Paramètres du téléphone
    2. Sélectionnez Entretien de l'appareil 
    3. Appuyez sur l'élément Batterie
    4. Appuyez sur le bouton (⁝) menu à 3 points puis sélectionnez Paramètres 
    5. Décochez l’app Ilô dans cette liste 

    Solution 2 – Vérifier qu’aucune restriction n’est associée à l’usage en arrière plan de l’app Ilô  

    1. Allez dans Paramètres du téléphone
    2. Appuyez sur Applications 
    3. Sélectionnez l’app Ilô
    4. Appuyez sur Batterie
    5. Vérifiez que le statut associé à l’app Ilô autorise l’usage de la batterie même lorsque l’app est en arrière plan 
    • Android  8, 7 (Android Oreo et Nougat)

    Vérifier que l’app Ilô ne soit pas dans la liste des applications en veille 

    1. Allez dans Paramètres du téléphone
    2. Appuyez sur Entretien de l’appareil 
    3. Appuyez sur Batterie
    4. Vérifiez que l’app Ilô ne soit pas dans la liste des applications 
  • Comment désactiver les fonctions d'optimisation de la batterie pour que l'activation intelligente soit opérationnelle sur un téléphone Xiaomi ?

    Selon le modèle de téléphone, la manipulation peut-etre différente. Ci-dessous, les indications en fonction du modèle:

    Réglages communs à la plus part des modèles

    Réglages à personnaliser pour les appareils MIUI 12 et MIUI 10

    Réglages à personnaliser pour les appareils MIUI 11

     

    • Réglages communs à la plus part des modèles

    Epingler l’app Ilô 

    1. Ouvrez la barre des applications récentes 
    2. Faites glisser l’app Ilô vers le bas (elle sera verrouillée). Ainsi, même si vous effacez les applications récentes, cela ne l’effacera pas de l'arrière-plan. 

    OU 

    Sur certains téléphones, appuyez longuement sur l’app Ilô, puis choisissez l'icône du cadenas/verrouillage dans le menu 

     

    • Réglages à personnaliser pour les appareils MIUI 12 et MIUI 10

     

    Pour empêcher votre appareil Xiaomi de désactiver l'app Ilô, vous devez activer l'option de démarrage automatique pour l'application : 

    1. Ouvrez les Paramètres du système et recherchez l'app Ilô. 
    2. Faites glisser pour activer Démarrage automatique
    3. Appuyez sur Autres Permissions
    4. Activez toutes les réglages listés
    5. Sélectionnez Application d'économie d'énergie
    6. Sélectionnez Pas de restriction

     

    • Réglages à personnaliser pour les appareils MIUI 11

     

    1. Allez dans la liste des applications 
    2. Sélectionnez l’app Ilô
    3. Sélectionnez Application d'économie d'énergie
    4. Sélectionnez Pas de restriction

     

    Réglages Gestionnaire de l'alimentation 

    Veuillez activer : 

    • Paramètres > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Le mode d'alimentation est défini sur Performances 
    • Paramètres de l'appareil > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Applications protégées - l’app Ilô doit être protégée 
    • Paramètres de l'appareil> Applications> app Ilô > Batterie> Power-intensive promptet Continuer en arrière-plan 
    • Paramètres > Paramètres supplémentaires > Batterie et performances > Gérer l'utilisation de la batterie des applications et ici : 
    • Désactivez les modes d'économie d'énergie
    • Choisissez les options suivantes : Économie d'énergie en arrière-plan > Choisir des applications > sélectionnez l’app Ilô > Paramètres d'arrière-plan > Aucune restriction 

     

    Réglage démarrage automatique de l’application 

    Pour empêcher votre appareil Xiaomi de désactiver l'app Ilô, vous devez activer l'option de démarrage automatique pour l'application : 

    1. Ouvrez les Paramètres du système et recherchez l'app Ilô. 
    2. Faites glisser pour activer Démarrage automatique

     

    Réglage Economie d’énergie 

    1. Sélectionnez Application d'économie d'énergie
    2. Sélectionnez Pas de restriction

     

  • Comment désactiver les fonctions d'optimisation de la batterie pour que l'activation intelligente soit opérationnelle sur mon téléphone Huawei ?
    • Réglages à personnaliser pour les appareils sous EMUI 8, 9 et 10 
    1. Allez dans les paramètres du téléphone
    2. Appuyez sur Batterie
    3. Appuyez sur App launch
    4. Réglez l’app Ilô sur Gérer manuellement et assurez-vous que tout est activé 

     

    • Gestionnaire de démarrage

    Le gestionnaire de démarrage est un outil empêchant les applications de s'exécuter automatiquement après le démarrage du téléphone. 

    1. Allez dans les paramètres du téléphone
    2. Appuyez sur Tous
    3. Sélectionnez Gestionnaire de démarrage
    4. Activez l’app Ilô dans la liste des applications 

     

    • Réglages à personnaliser pour les appareils sous EMUI 9+

    Solution 1 : Optimisation de la batterie classique

    1. Allez dans les paramètres du téléphone
    2. Appuyez sur Optimisation de la batterie
    3. Appuyez sur le petit triangle inversé à côté de Ne pas autoriser
    4. Appuyez sur Toutes les applications
    5. Sélectionnez l’app Ilô
    6. Sélectionnez Ne pas autoriser
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Réglages

  • Comment fonctionnent mes équipements Ilô avec TaHoma ?

    Résultat de recherche d'images pour "somfy tahoma"

    A partir de TaHoma, vous pouvez piloter et contrôler vos équipements Ilô, mais attention, ils seront alors reconnu sous la dénomination de Somfy Home Alarm / Somfy Protect.

    (voir l'article Comment associer mes équipements Ilô à TaHoma ? ).

     

    Depuis de l’interface Web TaHoma

    Vous possédez un Link ou un One+, vous pouvez :      

    • Activer l’alarme
    • Désactiver l’alarme
    • Activer le mode nuit

    faq_somfyhomealarm.png

    Lorsque votre site est équipé d'un équipement vidéo, vous pouvez également : 

    • Consulter le flux vidéo
    • Activer/Désactiver le mode Vie Privée

    faq_somfycamera_player.png

     

     

    Modes d'alarme et intrusion 

    L'intégration TaHoma - Ilô / Somfy Protect vous permet différents niveaux de contrôle :
    - lorsque vous activez ou désactivez l'alarme vous pouvez activer automatiquement d'autres appareils
    - en cas d'intrusion, en plus de la sirène, il est possible d'actionner d'autres équipements associés à votre boitier TaHoma

    Le réglage s'effectue depuis l'interface TaHoma. Rendez-vous dans le "Menu" puis "Configuration", "Autres Somfy" et sélectionnez l'équipement Somfy Protect à configurer (ici, Somfy Home Alarm) :

    faq_somfyhomealarm_configuration.png

    Modes alarmes

    Par exemple, lorsque j'active le mode nuit de mon alarme , je veux que mon volet se ferme : 

    faq_somfyhomealarm_configurationnightmode.PNG

    Lorsque je rentre et que je désactive mon alarme Ilô, je veux pouvoir ouvrir mon volet 

    faq_somfyhomealarm_configuration2.PNG

     

     

    Intrusion

    En cas d'intrusion, vous pouvez déterminer le comportement attendu pour vos équipements associés. Ici, par exemple, en cas d'intrusion détectée par mon alarme Ilô / Somfy Protect, je veux fermer mes volets. 

    faq_somfyhomealarm_intrusion1.PNG

    faq_somfyhomealarm_intrusion2.PNG

    faq_somfyhomealarm_intrusion3.PNG

     

     

    Scénarios, agenda et Programmation Smart 

    Vous pouvez également configurer des scénarios, agenda ou programmation smart depuis vos menus habituels en retrouvant les équipements Ilô /  Somfy Protect (seulement partie Alarme de Somfy Home Alarm et du One+).

     

     

     

  • Comment fonctionne le stockage vidéo ?

    La fonctionnalité stockage vidéo vous permet d’enregistrer automatiquement un clip vidéo d’une durée de 30s sur votre propre espace de stockage en ligne parmi les services suivants : dropbox, google drive, one drive.

     

    Pré-requis 

    Vous devez disposer :

     

    • d’un compte google (Google Drive), microsoft (OneDrive) et dropbox
    • d’espace de stockage vidéo suffisant sur le service en ligne configuré

     

    Comment configurer mon espace de stockage vidéo ?

    • Rendez-vous dans le Menu > Réglages > Stockage Vidéo et configurez votre compte en saisissant vos identifiants de compte
    • Effectuez un test afin de confirmer que votre compte est bien connecté (Si le mode vie privée est activé, il vous sera demandé de le désactiver. Pensez à le réactiver ensuite)
    • Un seul compte peut-être configuré. Vous devrez vous déconnecter du compte configuré afin d’en configurer un autre.

     

    Comment enregistrer un clip sur mon espace de stockage vidéo ?

    Arborescence : dossiers et fichiers

    • Un dossier portant le nom Ilô est créé sur votre espace en ligne. Un sous-dossier portant le nom de votre installation est créé et contient autant de dossiers que vous avez de caméras.

    Par exemple ; votre installation s’appelle “Maison” et vous avez une caméra intérieure nommée “Salon” et une caméra extérieure nommée “Terrasse”, vous retrouverez l'arborescence suivante : Ilô > Maison > Salon et Terrasse.

     

    Alarmes et clips vidéo :

    • Lorsque votre alarme ou que la détection des caméras est activée, en cas d'événement, un clip vidéo est généré et enregistré dans votre médiathèque au sein de l’App Ilô. Ce même clip vidéo est enregistré sur votre espace de stockage en ligne et a pour nom la date et l’heure de l’évènement. Cet enregistrement sur votre espace en ligne peut prendre quelques minutes.
    • Si vous avez plusieurs caméras, chaque caméra va générer un clip vidéo et le stocker dans son répertoire sur votre espace de stockage en ligne.
    • A partir de la médiathèque de votre App Ilô vous pouvez ouvrir l’App de votre espace de stockage en ligne, tout comme depuis l’écran de réglage du Stockage vidéo.

     

    Voir aussi  "Mon clip vidéo ne s’est pas sauvegardé sur mon espace de stockage en ligne" 

     

  • Comment modifier le numéro d’urgence de mon installation ?

    Pour modifier le numéro d’urgence (qui apparaît dans le bandeau rouge en cas d'alarme) ou toute autre information relative à votre Installation, suivez les étapes ci-dessous :

    • rendez vous dans le "Menu"
    • puis "Mon domicile" 
    • en bas de l'écran, choisissez le numéro d'urgence 

     

     

  • Comment modifier les informations de mon installation ?

    Pour modifier les informations relatives à une Installation, rendez-vous dans le "Menu" puis "Réglages" et enfin "Mon domicile".

     

    Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles (nom, email, etc.) rendez-vous dans le "Menu" puis sélectionnez « Mon compte ».

     

    Si vous souhaitez ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs de votre Installation, sélectionnez le menu « Utilisateurs ». 

     

     

  • Comment vérifier le bon fonctionnement de mon installation Ilô ?

    Dans l'app Ilô, le réglage "Etat du système" permet de vérifier le bon fonctionnement de son système selon les critères suivants :

    • Niveau de pile des équipements
    • Qualité du signal Radio entre le Link / One+ et ses équipements connectés 
    • Qualité du signal Wi-Fi entre le Link/ One+ et votre box Internet
    • Statut de l’équipement (IntelliTAG, Détecteur de mouvement, Badge, Sirènes) : 

            - connecté au Somfy One / One+
            - déconnecté
            - branché/débranché

    Cette fonctionnalité permet de régler un problème sur un équipement de son système Ilô, avec de l’aide et des conseils, sans avoir besoin de contacter le support technique. L'"Etat du système" est disponible uniquement dans l'app Ilô.

    Procédure :
    Depuis le tableau de bord de l'App, une information vous indique qu'un équipement mérite votre attention.
    1. Appuyez sur ce bandeau, ou rendez-vous dans le menu Réglages, puis Mes équipements et sélectionnez "Etat du Système" 


    2. L'équipement présentant un défaut est accompagné d'un point d'exclamation. Appuyez dessus afin d'être guidé dans la résolution du problème

    3. Lorsque tout est parfaitement fonctionnel, vous pouvez néanmoins initier à tout moment un diagnostic, depuis l'écran "Etat du système", en appuyant sur l'icône en haut à droite.

     

  • Comment fonctionne Somfy Around™ ?

     

    Qu’est-ce que Somfy Around™ ?
    Le réseau communautaire Somfy Around™ assure de manière cryptée et anonyme la transmission de vos alertes en cas d’indisponibilité de votre WiFi.
    Ce service gratuit est disponible si :
    - l’un de vos voisins est également équipé d’un Somfy One+, d’un Link (Somfy Home Alarm) ou d'une offre Ilô
    - ce même voisin équipé a activé le service depuis l'app Somfy Protect ou l'app Ilô
    - vous avez vous même activé le service depuis l'app Ilô

    Comment fonctionne Somfy Around™ ?
    En cas de connexion WiFi indisponible, votre link / One+ envoie les alertes à travers le réseau Somfy Around™. Les alertes cryptées (AES 256) sont émises par une technologie radio longue portée révolutionnaire (LPWA).
    Un Somfy One+ ou un Link (Somfy Home Alarm), ou une installation Ilô voisine reçoit alors un message Somfy Around™ totalement anonyme, et le transmet au Cloud Somfy Protect afin que l’alerte parvienne à son destinataire. En activant Somfy Around™, vous renforcez votre sécurité et celle de la communauté des utilisateurs Somfy Protect et Ilô.

    Quelles sont les alertes relayées par Somfy Around™ ?
    Lorsque le Link / One+ a perdu sa connexion Internet et fonctionne sous Somfy Around™, seules les alertes critiques sont relayées.

    En voici la liste :
      • IntelliTAG - détection de vibrations
      • IntelliTAG - détection d'ouverture
      • Détection de tentative de brouillage
      • SOS - alerte silencieuse
      • SOS - alerte avec sirène
      • Autoprotection - IntelliTAG
      • Autoprotection - sirène
      • Link / One+ - sur batterie
      • Link / One+ - retour de l'alimentation
      • Link / One+ - connexion internet perdue
      • Link / One+ - retour de la connexion internet

    Comment activer Somfy Around ?
    1. Sur votre application “Ilô”, rendez-vous dans le menu puis appuyez sur “Réglages”, puis sur “Somfy Around”.

    2. Sur l’écran suivant, vous pouvez décider d’activer ou non Somfy Around pour votre système.


    Sur cet écran, vous pouvez voir les informations relatives au statut de connexion du service : connecté ou non connecté. Vous pouvez également tester à nouveau la connexion. 

     

     

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Mon compte

utilisateurs et communauté

  • Comment assigner un badge à un utilisateur ?

    Pour assigner un badge rattaché à votre système Ilô à l'un de vos proches, lancez votre application Ilô et suivez les étapes suivantes :

    1. rendez-vous dans le menu « Utilisateurs » ;
    2. choisissez la personne à laquelle vous souhaitez lier le badge ;
    3. cliquez ensuite sur "Badge" en bas de l'écran
    4. choisissez le badge à assigner à l'utilisateur 


    Remarque 

    Si vous souhaitez lui attribuer un badge qui a déjà été installé ou qui est déjà utilisé sur votre système, il vous suffit de le sélectionner directement dans la liste déroulante .


    Attention : si ce badge est déjà utilisé par un autre utilisateur, il sera automatiquement supprimé de son compte.

  • Comment ajouter une personne aux utilisateurs du domicile ou à ma communauté ?

    Les utilisateurs du domicile couvrent les 3 groupes suivants : propriétaires, enfants, invités. La communauté (en dehors de la maison) rassemble les 2 groupes suivants : famille & amis, voisins. Il est important de bien définir dans quel groupe ajouter une personne, afin de lui donner des droits spécifiques sur votre système.



    Pour ajouter une personne, suivez les étapes suivantes :
    1. Rendez-vous dans votre application Ilô et sélectionnez au choix "Utilisateurs" ou "Ma communauté", puis appuyez sur "Ajouter un utilisateur" ou sur "Ajouter un membre". 

    2. Choisissez à quel groupe vous souhaitez ajouter cette nouvelle personne
    3. Renseignez le nom et l’eMail de la personne invitée puis ajoutez sa photo (optionnel)
    4. Sélectionnez « ajouter » et voilà : la personne a été ajoutée !

    Suivez à nouveau ces quelques étapes pour ajouter d’autres personnes aux utilisateurs du domicile ou à votre communauté.

  • Qu'est-ce que la communauté ?

    Grâce à l'application Ilô, vous pouvez créer autour de vous une communauté de confiance pour veiller sur votre maison en votre absence.

    Vos amis et vos voisins sont votre premier cercle de confiance. Il suffit de les inviter à utiliser l'application Ilô en les ajoutant à votre compte. Selon leurs droits associés, ils pourront recevoir les alertes ou accéder à la caméra en cas d'intrusion pour effectuer une première levée de doute.

    Les utilisateurs de votre Communauté sont répartis en deux groupes :

     

    • Familles et Amis, qui seront avertis par e-mails et par notifications lors d’une tentative d’intrusion. Ils pourront dans ce cas contrôler l’installation  et visualiser ce qu'il se passe chez vous pendant 30 minutes grace à (aux) caméra(s).
    • Voisins, qui seront également avertis par emails et par notifications lors d’une tentative d’intrusion. Ils pourront contrôler l’installation pendant 30 minutes, mais n’accéderont pas à la visualisation des caméras.

    Vous pouvez à tout instant désactiver un utilisateur sans le supprimer, ou bien encore le supprimer définitivement. Pour cela, il suffit de se rendre dans le menu "Ma communauté" puis de sélectionner l'utilisateur.

     

    Questions associées

  • Quels sont les différents groupes d'utilisateurs ?

    Pour définir le nombre et le type d'utilisateurs de votre installation Ilô, ouvrez l'application Ilô puis rendez-vous dans le menu "Utilisateurs".

    Lorsque vous ajoutez un utilisateur, vous devez définir à quel groupe celui-ci appartient :

    • Les Propriétaires ont un accès complet à l’Installation. Ils reçoivent les alertes par push notifications, email et SMS en cas d'intrusion.
    • Les Enfants ont un accès limité. Ils peuvent seulement activer ou désactiver l’alarme. Ils ne reçoivent pas d’alertes.
    • Les Invités ont un accès limité. Ils peuvent activer ou désactiver l’alarme, et reçoivent des alertes en cas d'intrusion s'ils ont été invités par ailleurs dans la communauté.

    Lorsque vous invitez un nouvel utilisateur, ce dernier reçoit un mail d'invitation lui demandant de créer un compte Ilô, s'il n'en possède pas déjà un.